1. Datos del Responsable del Tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la normativa nacional aplicable, se informa de que, en función del tipo de producto contratado a través del sitio web www.farmaciascarrascosa.com, existen los siguientes responsables del tratamiento:
a) Venta online de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica
Responsable del tratamiento: Farmacia Celia Carrascosa Martínez
Titular: Celia Carrascosa Martínez. farmacéutica titular de la oficina de farmacia
NIF: 16807684C
Dirección: C/ El Collado 46, 42002 Soria, Soria. España.
b) Venta online de productos de parafarmacia y otros productos no considerados medicamentos
Responsable del tratamiento:
Óptica y Ortopedia del Dr. Carrascosa SL
C.I.F.: B78785359
Dirección: C/Marqués de Vadillo 3-D 42002 Soria, Soria. España.
En ambos casos, el correo electrónico de contacto para cuestiones de protección de datos es lopd@farmaciascarrascosa.com y el teléfono de contacto es (+34) 747 85 53 28.
La plataforma web y la infraestructura técnica del sitio son compartidas por ambas entidades, si bien cada una tratará los datos personales exclusivamente para gestionar los pedidos y obligaciones derivadas de su propia actividad (farmacéutica o de parafarmacia).
2. Objeto
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza este sitio web, se registra como usuario, realiza un pedido o se suscribe a nuestra newsletter.
Si no está de acuerdo con los términos de esta Política, puede decidir no utilizar la web ni facilitar datos a través de ella. Para cualquier duda sobre el contenido, puede contactar con nosotros en lopd@farmaciascarrascosa.com.
3. Ámbito de aplicación y Base Jurídica
Esta Política es aplicable a todos los usuarios que acceden y utilizan los servicios ofrecidos a través del sitio web www.farmaciascarrascosa.com, con independencia del lugar y momento en que lo hagan.
Las principales bases jurídicas que legitiman nuestros tratamientos son:
- Ejecución de un contrato: gestionar su registro como usuario de la web, la tramitación, preparación, envío y facturación de los pedidos que realice.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en particular, la normativa sanitaria aplicable a las oficinas de farmacia y la venta a distancia de medicamentos, así como la normativa fiscal y contable.
- Interés legítimo: atender las consultas que nos plantee, mejorar la calidad de nuestros servicios, gestionar la seguridad de la web y prevenir posibles fraudes.
- Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas y promociones) y utilización de determinadas cookies no técnicas, siempre que lo haya aceptado de forma expresa.
Cuando el pedido incluya medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, el tratamiento de los datos se realiza bajo la responsabilidad de Farmacia Celia Carrascosa, de acuerdo con el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, y demás normativa sanitaria aplicable. En el resto de pedidos de productos de parafarmacia, la responsabilidad del tratamiento recae en Óptica y Ortopedia del Dr. Carrascosa, S.L..
4. Datos que se recaban y procedencia
A través del sitio web podemos solicitar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIF.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico.
- Datos de la transacción: productos adquiridos, importe, forma de pago, datos necesarios para la facturación.
- Datos de pago: se gestionan directamente a través de las pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Redsys, PayPal), sin que las entidades responsables tengan acceso a los datos completos de su tarjeta.
En el contexto de la venta de medicamentos y productos sanitarios, también podemos tratar información vinculada a su salud en la medida en que esté relacionada con el encargo y la dispensación (por ejemplo, información sobre alergias, advertencias o tratamientos consignados en observaciones), siempre limitada a lo estrictamente necesario para prestar el servicio farmacéutico.
Los datos proceden directamente del propio usuario a través de:
- Formularios de registro, compra y contacto del sitio web.
- Su navegación mediante cookies (según se detalla en la Política de cookies).
- Comunicaciones que nos remita por correo electrónico u otros medios.
5. Finalidad del tratamiento
Las finalidades con las que le solicitamos o recabamos automáticamente la información son las siguientes:
- Gestionar adecuadamente la web, la gestión de pedidos, cobros, pagos y facturación, y envío de la documentación asociada.
- Consultas sobre los productos comercializados en nuestra tienda online.
- En el caso de los datos personales comunicados a través del formulario de suscripción a la newsletter, la finalidad es para acciones de marketing y fidelización, (newsletter) y envíos promocionales y ofertas, tanto por correo postal como por email, siempre que el cliente hubiera elegido y aceptado recibir información comercial en el momento del registro marcando la casilla destinada para ello. Por omisión dicha casilla estará deshabilitada y para suscribirse a dichos envíos es necesario que el cliente la marque.
- Mantenimiento del historial de registros de las relaciones comerciales durante los plazos legalmente establecidos.
- Facilitar la navegación y orientarla a sus preferencias.
- Comprobar en determinados casos la veracidad de sus informaciones.
- Colaborar con las autoridades, fuerzas y cuerpos de seguridad, así como sistemas judiciales de cada país que puedan, por las vías legales, solicitarnos información y colaboración para prevención de fraudes, blanqueo de capitales, y cualquier otro delito de cualquier naturaleza.
Fines que el usuario acepta expresamente al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas.
6. Plazos de conservación
Conservaremos sus datos personales mientras sean necesarios para la gestión de la relación con usted (prestación del servicio, tramitación de pedidos, atención de consultas) y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal y contable.
Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, se mantendrán debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, no cedemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a sus datos, entre otros:
- Las empresas de transporte con las que trabajamos para el envío de los pedidos (por ejemplo, MRW, GLS).
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de emailing y gestión de newsletters, y soluciones de pago (por ejemplo, Redsys, PayPal, Bizum a través de la entidad bancaria).
- Administraciones públicas, autoridades sanitarias, fuerzas y cuerpos de seguridad y juzgados y tribunales, en caso de requerimiento u obligación legal.
Relación entre Farmacia Celia Carrascosa y Óptica y Ortopedia del Dr. Carrascosa, S.L.
Farmacia Celia Carrascosa y Óptica y Ortopedia del Dr. Carrascosa, S.L. comparten la infraestructura técnica del sitio web. Cada entidad actúa como responsable del tratamiento en su respectivo ámbito (medicamentos o parafarmacia) y puede actuar como encargada del tratamiento de la otra en la medida en que preste servicios de soporte técnico y gestión de la plataforma, sin utilizar en ningún caso los datos para fines propios distintos de los descritos en esta Política.
En todos los casos en que terceros tengan acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, se formalizarán los correspondientes contratos, exigiéndoles el cumplimiento de las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que aplican los responsables.
Si alguno de estos proveedores implicara transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea), de conformidad con la normativa de protección de datos.
8. Derechos de los Usuarios
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos u otros supuestos previstos en la normativa.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Para ejercer estos derechos, así como para retirar el consentimiento otorgado, puede dirigirse a:
Correo electrónico:
lopd@farmaciascarrascosa.com
Dirección postal:
Farmacia Celia Carrascosa Martínez
C/El Collado
C.P. 42002, Soria. España
Será necesario adjuntar una copia de su documento de identidad o documento equivalente para poder verificar su identidad. En caso de duda razonable, podremos solicitarle información adicional.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Medidas de seguridad
Tratamos sus datos personales aplicando las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, en función del tipo de datos y del estado de la técnica, para evitar su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo.
El sitio web www.farmaciascarrascosa.com utiliza un certificado de conexión segura (SSL) que cifra la información intercambiada entre su navegador y nuestro servidor, con el fin de proteger la confidencialidad de los datos transmitidos.
La gestión y renovación del certificado SSL se realiza por el titular técnico del sitio web, sin que ello afecte a la condición de responsables del tratamiento de Farmacia Celia Carrascosa y Óptica y Ortopedia del Dr. Carrascosa, S.L., en los términos descritos en esta Política.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro en internet. Si detecta o sospecha de alguna incidencia que pueda comprometer sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos analizarla y adoptar las medidas oportunas.
10. Modificaciones en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o nuevos tratamientos de datos personales.
En caso de cambios significativos, se lo comunicaremos a través del propio sitio web o por correo electrónico, de forma que pueda conocer la nueva versión antes de seguir utilizando los servicios. La versión vigente de la Política estará disponible en todo momento en **www.farmaciascarrascosa.com**.
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